Mit kezdjünk a visszajelzéssel?

Ez itt az Artistic Home biznisz keddje! Ha szeretnél a hobbidból megélni, vagy komolyan belevágnál egy vállalkozás indításába egy kreatív szakmával, akkor tarts velünk! A hét szinte minden napján hasznos, érdekes és kreatív tartalmakkal készülünk!

Ha kedd, akkor pedig beszéljünk a bizniszről!

Múlt alkalommal a visszajelzések témáját kezdtük egy kicsit boncolgatni. Folytassuk még ezt a témát, mert kulcsfontosságú több szempontból is.

1️⃣A visszajelzések segítenek a helyes önértékelés kialakításában és a fejlődési irányok meghatározásában. És az is előfordul, hogy rosszabb pillanatokban ezek a visszajelzések kiváló emlékeztetők a számunkra, hogy miért is csináljuk azt, amit csinálunk.

2️⃣ A helyes önértékelés és a reális jövőbeni tervek biztos támpontot adnak a jó pozícionáláshoz.

3️⃣ A visszajelzéseket remekül be lehet építeni a kommunikációnkban, marketing anyagokba, mert mi más tenné hitelesebbé a munkánkat, szolgáltatásunkat, ha nem az elégedett ügyfél véleménye.

Sok vállalkozónak esik nehezére visszajelzést kérnie. Sajnos a társadalmunk nincs hozzászoktatva ahhoz, hogy visszajelzéseket adjunk egymásnak, ennél fogva azt sem tudjuk, hogy hogyan fogadjuk, vagy hogy reagáljunk rá. Gyakran előfordul, hogy a dicséretet büdösnek találjuk, és mindenféle hátsó szándékot sejtünk mögötte, a konstruktív kritikát - ha egyáltalán konstruktív -, pedig támadásnak véljük. Az pedig, hogy kérjünk visszajelzést, valahogy nagyon ritkán jut eszünkbe, vagy ha igen, akkor meg szégyenkezéssel átitatva tesszük.

❓Na, de mi a hatékony / hasznos / megfelelő módja a visszajelzés kérésének?

👉Tisztázd magadban, hogy miért is szeretnél visszajelzést kapni?

👉Vedd sorra az eshetőségeket: pozitív és negatív visszajelzés esetén hogy éreznéd magad?

👉Negatív visszajelzés esetén el tudsz-e tekinteni a csomagolástól – ha a másik fél épp nem tudja asszertíven, konstruktívan megfogalmazni a mondandóját - , képes vagy a tartalmára fókuszálni és nyitott szívvel, elmével beengedni?

👉Mihez fogsz kezdeni a visszajelzésekkel? Közzéteszed, marketing célokra használod, elteszed a fióknak, elfelejted, vagy a fejlődésed szolgálatába állítod?

👉Kérj visszajelzést!

➡Kitől? Első körben olyan ügyféltől, aki láthatólag elégedett volt veled és a szolgáltatásoddal, termékeddel. Kérd meg, hogy pár mondatban adjon visszajelzést. Érdemes néhány irányított kérdéssel készülni, nem mindenki grafomán, vagy épp szószátyár, és sokaknak könnyebb konkrét kérdésekre válaszolniuk. Csak néhány példa a kérdésekre, amiket bátran egészíts ki, fogalmazz át annak megfelelően, hogy számodra mi a fontos.

🖼️ Mi volt az első benyomásod, amikor megláttad az elkészült munkát?

(Segít jobban megérteni azt az érzelmi hatást, amit kiváltott belőle – ezt később a kommunikációdban remekül fel tudod használni!)

🤝 Mennyire érezted magad bevonva a tervezés folyamatába?

(Nagyon fontos visszajelzés arról, hogyan működött a kommunikáció. Vannak, akiknek fontos, hogy bevonódjanak, és vannak, akiknek bőven elég, ha az elkészült munkával találkoznak. A végső kérdés valójában az, hogy Te hogy szeretsz dolgozni, és milyen ügyfelekre vágysz?)

🕰️ Az elkészülési idő és a kivitelezés mennyire volt összhangban az elvárásaiddal?

(Ez megmutatja, mennyire reálisak a vállalásaid – idő, minőség, gördülékenység.)

🌟 Mi volt számodra a legjobb része az együttműködésnek?

(Erősíti azokat a pontokat, amikre építhetsz a márkád kommunikációjában.)

💬 Ajánlanád a szolgáltatásomat másoknak? Ha igen, miért?

(Ez a „gyémánt-visszajelzés” – gyakran ebből lesz a legjobb ajánlás vagy posztidézet.)

Legközelebb tovább vesézzük a témát, megnézzük, hogy mikor és hogyan érdemes visszajelzést kérni!

❓Neked mi volt eddig a legkedvesebb visszajelzés az életedben, amit kaptál?